返金ポリシー

交換は受け付けておりませんが、明らかな問題および合理的な理由がある場合に限り、返品およびキャンセルを承ります。返金は、商品が返品され、確認が取れ次第、手続きを進めさせていただきます。返品はご購入後7日以内に限り承ります。7日を過ぎた場合は返品できません。

*** 返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

1) 以下の場合、商品はキャンセルの対象となります:
- お支払い後24時間以内にキャンセルをリクエストしたが、注文がまだ「保留中」ステータスの場合（注文が「発送準備中」ステータスの場合は、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください）または
- ご注文がお支払い後7営業日以上遅延しており、遅延に関する通知を受け取っていない場合、または
- 注文した商品が在庫切れです。
- お住まいの国がEMS郵便による配送を受け付けていない場合。

2) 以下の場合には返品はお受けできません。
- 気が変わったという理由（サイズ、色など）で商品を返品する場合
- 使用の跡がある
- 製品に使用上の欠陥がある
- 当社の許可なく製品が返品された場合
- 製品はカスタムメイドです
- 製品は当社のペーパークラフトカテゴリー（カード、ポスター、ポストカードなど）に属します

3) 以下の場合、返品を受け付けます
- 注文とは異なる商品が届いた場合
- 不良品が届いた場合。

4) 以下の項目は不良品とはみなされません。
- タグやラベルが付いていない状態で製造された商品
- 配送中についた可能性のある折り目がある商品
- 商品ページの説明に準拠した商品

5) ご注文の商品が不足している場合:
- 配達後 1 日以内に、電話または Web サイトのフォーラム (電話で連絡できない場合) でカスタマー サービス センターにお問い合わせください。
- 梱包材（箱、ビニール袋など）を含む元のパッケージの内容物はすべて、別途指示があるまで保管してください。
- 梱包材を紛失または破損した場合、不足品の返金を処理できない場合がありますのでご了承ください。

※返品は、上記の手順に従い、弊社スタッフが返品リクエストを承認した場合にのみ受け付けられます。事前の同意なく返品をお送りいただいた場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

*不良品や誤った商品であっても、タグやラベルをすべて付けたまま返品してください。商品は未使用の状態で、元の包装のままご返送ください。

※返品の際は、元の梱包内容物と無料ギフト（該当する場合）をすべて梱包してください。

返品手順
(1) 商品到着後7日以内に、返品フォーラムに返品リクエストを投稿してください。返品リクエストには、商品の写真、商品コード、注文番号、返品理由を必ずご記入ください。
（2）カスタマーサービス担当者がメールまたは電話でご連絡し、サポートさせていただきます。
（3）返品される商品は、タグや梱包材などを含め、元の状態のままでなければなりません。また、注文番号、氏名、ユーザーIDをメモにご記入ください。
（4）商品は以下の住所に郵送してください。
ハピアマート5F
聖水路22ギル61
ソウル特別市城東区
大韓民国
郵便番号: 04798
[04798 대한민국 서울특별시 성동구 성수이로22길 61, 5층 해피어마트]

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。往復送料や関税などの追加費用は差し引かれます。
お住まいの地域によっては、商品が当社へ返送されるまでに時間がかかる場合がございます。また、75ドルを超える商品を返品される場合は、配送保険へのご加入をお勧めします。返品商品が紛失した場合、当社は責任を負いません。

※当社の過失による返品の送料は当社が負担いたします。ただし、EMSの着払いがご利用いただけない場合は、返品受領書をスキャンし、返品商品と一緒に郵送いただくか、返品商品の画像をフォーラムに投稿してください。返品商品が到着次第、送料を返金いたします。

返品またはキャンセルによる返金は、商品の品質検査完了日から3～7営業日以内に行われます。遅延が発生する場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。

マイレージ特典
ご購入ごとにマイレージポイントがアカウントに加算されます。返品・キャンセルの場合、マイレージポイントは20日間保留となります。その間、残りのストアクレジットはご購入にご利用いただけます。

要件
購入時にストアクレジットを使用する場合は、少なくとも「min_mileage」を使用する必要があります。また、購入ごとに使用できるストアクレジットの最大額は「max_mileage」です。

キャンセルとストアクレジット
ご注文をキャンセルまたは返品すると、保留中のクレジットは自動的にキャンセルされます。アカウントを無効化すると、ストアクレジットもキャンセルされます。3年間ご注文がない場合、既にお持ちのストアクレジットは失効します。